Envío y preguntas frecuentes
¿Has visto el candado que hay arriba en la barra de direcciones?
Te indica que estás en una página segura, que los datos que envías viajaran cifrados por la red. Aquí encontrarás más información
Tus datos como dirección, teléfono etc están salvaguardados por la Ley de Protección de Datos.
Pagos
Aceptamos Tarjeta de Crédito, Trasferencia Bancaria, Paypal y Bizum
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor.
Cuando pagas con tarjeta estás pagando directamente al banco mediante una pasarela segura; es imposible que nadie intercepte los datos. No tenemos ninguna información sobre tarjetas.
Envios
Los envíos se realizan a territorio Peninsular y Baleares. Otros destinos preguntar gastos envió. Si compras desde Europa, no hay problema, trabajo con GLS que da cobertura internacional. Si me escribes de daré toda la información.
Si disponemos del artículo en stock, el envío se realiza por mensajería y en modalidad de paquetería, en el plazo de 48 horas. En épocas señaladas como Navidad, Reyes Puentes o vacaciones los envíos pueden demorarse ya que las empresas de mensajería tienen un volumen muy grande de entregas.
Si haces tu pedido durante un fin de semana o día festivo, se tramita el siguiente día laborable. En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el envío no se efectúa hasta que recibimos el comprobante de pago
Indica el número de pedido para agilizar el envío, el banco tarda unos 2 o 3 días en hacer el ingreso en la cuenta.
En los pedidos personalizados los tiempos de envío varían, recibirás un correo detallando la fecha de entrega. También tendrás información del seguimiento del pedido.
Si no estás en casa y prefieres que te lo dejen en un punto de recogida, no hay problema! Dínoslo a la hora de hacer el pedido y buscaremos la mejor ubicación.
No hacemos envíos a Ceuta/Melilla y Canarias desde la web, pero puedes contactar para saber los gastos de envío.
Devoluciones
Si el producto no te convence, te lo cambiamos. Aceptaremos la devolución de productos siempre que no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.
No se devolverán pedidos personalizados
Dispones de un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del pedido para realizar un cambio o devolución. Para ello, sigue estos pasos:
Envíanos un correo a [email protected], si lo prefieres llámanos al +34 650 298 132 para mayor rapidez en la solución .Así podremos concretar los detalles de la devolución
Una vez recibamos el paquete y revisemos que todo está bien, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero de inmediato.
Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, no aceptamos devoluciones a portes debidos, a no ser que se trate de un cambio o una devolución debida a un error por nuestra parte.
Enviarlo por mensajería a la siguiente dirección:
Silvia Roldán Tomás
Plaza Sitjar 56,Cabanes
12180 Castellon
Preguntas frecuentes
Hay cientos de tiendas online de juguetes ¿Por qué tengo que comprar aquí?
Somos fabricantes de juguetes hechos con materiales ecológicos y preferimos que sean de proximidad.
No hay dos juguetes iguales pues al estar pintados y lijados a mano cada uno tiene es toque que lo hace especial.
Los juguetes artesanos son únicos, tienen una historia detrás, tienen personalidad y honestidad.
Pero son más caros.
Si, es cierto, utilizamos materias primas de proximidad, madera de Soria y de Teruel que dan trabajo a vecinos de pueblos como el nuestro, se fabrica localmente, se pagan sueldos justos.
La madera es de bosques sostenibles, esos bosques en los que en otoño vamos a buscar setas.
La pintura es al agua y especial para juguetes, no contamina y es segura.
Muchos de los juguetes que nos gustan vienen de países en los que los salarios son muy bajos. Las empresas están ubicadas en Europa pero la madera y la mano de obra no.
¿Haces pedidos personalizados?
Si, no hay problema, ponte en contacto con nosotros y veremos que necesitas.
NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE UN VISTAZO
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
El Taller Aserrín Aserrán es Silvia Roldan Tomas, Pl Sitjar 56 12180 Cabanes Castellón y tratamos tus datos personales como responsables del tratamiento.
¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?
Usaremos tus datos (obtenidos online o en persona), entre otras finalidades, para gestionar tu registro como usuario, gestionar la compra de productos ,atender tus consultas así como para, en caso de que lo desees, enviarte nuestras comunicaciones personalizadas. Estos datos son: tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, datos de contacto, etc);
¿POR QUÉ LOS USAMOS?
Estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos. El principal, es que necesitamos tratarlos para ejecutar el contrato que aceptas con nosotros al hacer una compra, aunque hay otras razones que nos legitiman a ello, como el interés en atender tus consultas o el consentimiento que nos prestas para enviarte en un futuro nuestras newsletter, o una felicitación de Navidad.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?
Compartiremos tus datos con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte o colaboradores externos con quien hemos llegado a un acuerdo, y ya estén ubicados dentro o fuera de la Unión Europea como:
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- Las Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley
- proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega,
- asesores fiscales o contables
- proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.
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